Bardziej bezpieczne oczekiwania
Nasze oczekiwania wobec nas i innych są praktyczne, szczere i delikatne. Nasz zwykły sposób myślenia o dążeniu do doskonałości, docenianie jaźni - poświęcenia „bohaterów” i naleganie na ścisłą jaźń - jest w najlepszym razie błędna krytyka, a w najgorszym przypadku nie może nie sprzyjać tego surowego środowiska Covid-19. Ochrona naszych pacjentów jest zawsze ważna. Z Covid-19 powinniśmy najpierw chronić siebie i naszych kolegów. Może to wydawać się sprzeczne z intuicją, ale jeśli nie jesteśmy chronione fizycznie i psychicznie, więcej osób zachoruje, a nasi pacjenci będą mniej skłonni do leczenia i wyzdrowienia.
Bezpieczniejsza rozmowa
Zamiast tracić twarz, powinniśmy jasno określić obawy i niepewności, które wszyscy odczuwamy. Powinniśmy wymienić i normalizować te uczucia, pozwalając sobie nawzajem wyrażać je i komunikować. Kluczem jest opracowanie i osadzanie bezpiecznych stref, bezpiecznych miejsc i bezpiecznych podejść, które powstrzymują nas od rozmowy w dowolnym innym kontekście. Opierając się na ludzkiej metodologii i modzie rafinacji, chcemy przejść od racjonalnego, obiektywnego podejścia do pre - briefingu i podsumowania na ludzkie emocje i emocje.